Οι ερωτήσεις σας - απαντήσεις μας

Ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση και την πληρωμή

Πώς λειτουργεί η ναυτιλία στο ηλεκτρικό-mobiles.com;
Στέλνουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν περισσότερο από την DHL. Μια εντολή στο https://electric-mobiles.com μπορεί να παραδοθεί στο βαθμό που το προϊόν σημειώνεται σε διεύθυνση παράδοσης στη Γερμανία, σε άλλη χώρα μέλος της ΕΕ ή σε όλο τον κόσμο. Σημειώστε τις σημειώσεις για τα αντίστοιχα προϊόντα.
Τα οχήματα με την ένδειξη "40 χρόνος παράδοσης εργάσιμων ημερών" θα παραδίδονται αποκλειστικά "από λιμένα σε λιμάνι". Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μας αναθέσετε τη μεταφορά από το λιμάνι στον προορισμό, θα προκύψουν και άλλα έξοδα μεταφοράς. Αυτά υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος και την απόσταση του προς παράδοση οχήματος.

Πότε φτάνει η παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί ένα πακέτο, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν αριθμό παρακολούθησης. Έτσι μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε την αποστολή εδώ. Όταν μπορείτε να περιμένετε να λάβετε την αποστολή σας, θα δείτε επίσης όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο ...

Θα φτάσουν όλα τα παραγγελθέντα αντικείμενα ταυτόχρονα μαζί μου;
Προσπαθούμε πάντα να στέλνουμε όλα τα προϊόντα ταυτόχρονα, ώστε να μπορείτε να παραγγείλετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό σε μία παράδοση. Ωστόσο, αγοράζουμε τμήματα της συλλογής μας από διάφορους κατασκευαστές, επομένως ενδέχεται να έρθουν σε διαφορετικούς χρόνους άφιξης των αντικειμένων σας.

Πρέπει να πληρώσω για ναυτιλία;
Η αποστολή μας στη διεύθυνση παράδοσης είναι βασικά δωρεάν.
Για μεταφορές από λιμάνι σε λιμάνι, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα μεταφοράς εάν μας δώσετε οδηγίες να μεταφέρετε από το λιμάνι προορισμού στον προορισμό σας.

Μπορώ επίσης να παραδώσω την παραγγελία μου σε μια συσκευασία DHL ή σε ένα Hermes PaketShop;
Είστε ευπρόσδεκτοι να επιλέξετε έναν σταθμό συσκευασίας ή ένα πακέτο PaketShop ως θέση παράδοσης εφόσον τα παραγγελθέντα προϊόντα σας είναι κατάλληλα για μεταφορά από την DHL. Αυτό δεν ισχύει για: ATV`s, UV`s ή e-bikes πάνω από το 25kg.

Θα υπάρξουν πρόσθετα έξοδα για μένα, π.χ. δασμοί;
Όλα τα τέλη εισαγωγής για οχήματα από την Ασία (άμεσες εισαγωγές, εμπορικά οχήματα με χρονοδιάγραμμα παράδοσης 40 ημέρες) βαρύνουν εμάς, όσον αφορά τα έξοδα μεταφοράς από λιμένα σε λιμάνι. Τα πρόσθετα έξοδα, όπως τα τέλη αποθήκευσης, τα τέλη kay κ.λπ., θα πρέπει να επιβαρύνεστε από εσάς, καθώς δεν γνωρίζουμε πότε θα παραλάβετε τα εμπορεύματα στο λιμάνι. Εάν μας δώσετε εντολή να μεταφέρουμε τα αγαθά για εσάς από το λιμάνι προορισμού στον προορισμό, θα φροντίσουμε για την περαιτέρω μεταφορά όσο το δυνατόν συντομότερα και θα σας χρεώσουμε τα έξοδα.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου στο λογαριασμό μου;
Στο λογαριασμό πελατών σας μπορείτε να προσαρμόσετε τη διεύθυνση παράδοσης και χρέωσης ή να προσθέσετε μια νέα διεύθυνση. Μπορείτε επίσης να ορίσετε μία από τις διευθύνσεις σας ως την προεπιλεγμένη διεύθυνση.

Θα ήθελα να παραδώσω την παραγγελία μου σε άλλη χώρα;
Αυτό είναι εφικτό εφόσον ονομάσετε τη χώρα προορισμού κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας. Μια παραγγελία στο ηλεκτρικό-mobiles.com δεν μπορεί να αλλάξει αργότερα, καθώς η μεταφορά από πίστωση σε λιμάνι απαιτεί κάποια υλικοτεχνική προσπάθεια. Ρωτάμε για την κατανόησή σας ..

Πώς μπορώ να στείλω ένα άρθρο πίσω;
Εντός των 14 ημερών από την παραλαβή, εάν είστε τελικός χρήστης και όχι πελάτης επιχείρησης, μπορείτε να επιστρέψετε τα αχρησιμοποίητα αντικείμενα δωρεάν. Θα πιστώσουμε το ποσό αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Για εσάς, η επιστροφή είναι δωρεάν, υπό την προϋπόθεση ότι η αξία δεν υπερβαίνει το 40,00 ευρώ. Το προϊόν πρέπει πάντα να αποστέλλεται στην αρχική του συσκευασία. Διαφορετικά θα αρνηθούμε να δεχτούμε την επιστροφή!

Πότε θα είναι καλά η επιστροφή μου;
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας. Θα λαμβάνετε πάντα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από εμάς όταν η επιστροφή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Πότε αρχίζει και τελειώνει η περίοδος ακύρωσης 14;
Η περίοδος ανάκλησης ξεκινάει για τους τελικούς χρήστες, αν εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει εσείς έχετε παραλάβει τα προϊόντα σας. Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα αγαθά σε μία μόνο παραγγελία και τα αγαθά παραδίδονται ξεχωριστά, η περίοδος αρχίζει μόλις εσείς ή κάποιος τρίτος που έχετε ορίσει εσείς έχει λάβει τα τελευταία προϊόντα (τελευταία μερική παράδοση).

Ξέχασες τον κωδικό σου;
Απλώς μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και κάντε κλικ στο "Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης". Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία είστε εγγεγραμμένος στο ηλεκτρονικό κατάστημα mobile-mobiles.com και κάντε κλικ στο κουμπί "αίτημα κωδικού πρόσβασης".
Θα λάβετε νέο κωδικό πρόσβασης. Συνδεθείτε με αυτόν τον κωδικό πρόσβασης και ορίστε έναν νέο ασφαλή κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό πελάτη σας.
Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά για να φτάσει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο spam.

Πρέπει να δημιουργήσω έναν λογαριασμό πελάτη στη διεύθυνση electric-mobiles.com;
Όχι, μπορείτε επίσης να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Ωστόσο, θα πρέπει να εισαγάγετε εκ νέου όλα τα δεδομένα σας με κάθε νέα παραγγελία.
Αυτό σημαίνει ότι ένας υπάρχων λογαριασμός πελάτη μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο. Επιπλέον, έχετε την ευκαιρία να «σταθμεύσετε» τα επιθυμητά στοιχεία στο καλάθι αγορών σας ή τη λίστα επιθυμιών σας και να μεταβείτε στο ταμείο στην επόμενη ευκαιρία.

Πώς είναι σωστά γραμμένο το ποσό αγοράς (ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής);
προπληρωμή:
Η πίστωση θα αποσταλεί στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο μεταφέρατε. Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την αναγνώριση της πίστωσης στο λογαριασμό σας.
Klarna / Sofortüberweisung:
Η πίστωση θα αποσταλεί στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο μεταφέρατε. Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την αναγνώριση της πίστωσης στο λογαριασμό σας.
Ράβδος / Πιστωτική Κάρτα:
Η πίστωση θα αποσταλεί στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο μεταφέρατε. Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την αναγνώριση της πίστωσης στο λογαριασμό σας.
Η ερώτησή σας δεν ήταν εκεί; Στη συνέχεια, στείλτε μας ένα απλό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταβείτε στη φόρμα επικοινωνίας ...

Τεχνικές ερωτήσεις

Πόσο καιρό χρειάζεται για να χτίσει το Citycoco μου; Χρειάζομαι ένα εργαστήριο;
Η επίσκεψη σε ένα εργαστήριο δεν είναι απαραίτητη. Το όχημά σας θα παραδοθεί προσυναρμολογημένο σε ασφαλή θήκη μεταφοράς. Χρειάζεστε μερικά κλειδιά, έναν κόπτη πλευρά ή παρόμοια. καθώς και μερικά πλήκτρα σνακ. Εν μέρει το εργαλείο περιλαμβάνεται ήδη.
Ακόμη και ως αρχάριος, θα χρειαστείτε λίγο περισσότερο από το 30-40min για να μετατρέψετε το Citycoco από την κατάσταση παράδοσης σε όχημα ικανό να οδηγήσει.

Προχωρήστε ως εξής: Πρώτα αφαιρέστε τα υποστηρίγματα του κέντρου 2 του κλωβού μεταφοράς. Στη συνέχεια, αφαιρέστε τα κουτιά με τα εξαρτήματα. Τοποθετήστε την πλευρική βάση και, στη συνέχεια, αφαιρέστε το Citycoco από το κλουβί μεταφοράς.
Τώρα μπορείτε να τοποθετήσετε το τιμόνι, το ερεισίνωτο, το κάτοπτρο, καθώς και τα πόδια για τον συνοδηγό. Έγινε! Βεβαιωθείτε ότι θα πρέπει να ελέγξετε τα μπουλόνια των τροχών για στεγανότητα - αλλά δεν είναι υποχρεωτική.

Για έναν πρώτο έλεγχο των ηλεκτρονικών συσκευών, συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στην μπαταρία. Αυτό φορτώνεται εργοστασιακά σε περίπου 80% της χωρητικότητάς του και γυρίζει το κλειδί στην ανάφλεξη. Ελέγξτε το φως, το σήμα στροφής, το κέρατο κλπ.
Τώρα τίποτα δεν παρεμποδίζει μια μικρή δοκιμαστική κίνηση σε ιδιωτικούς λόγους. Το συγκρότημα μπορεί να διαφέρει από τύπο οχήματος σε τύπο οχήματος, αλλά παραμένει ουσιαστικά το ίδιο.
Bitte beachten Sie: Για να μετακινήσετε το όχημα στον δημόσιο χώρο, χρειάζεστε ένα ασφαλιστικό σήμα!

Πώς μπορώ να επιτρέψω το όχημά μου για δημόσια μέσα μεταφοράς;
Για να καταχωρήσετε το Citycoco για κυκλοφορία, δεν χρειάζεται να εγγραφείτε στο γραφείο εγγραφής οχημάτων. Ωστόσο, είναι υποχρεωτικό ένα σήμα ασφάλισης μοτοποδηλάτου. Παίρνετε αυτό σχεδόν σε κάθε ασφαλιστική εταιρεία.
Στη δεξιά πλευρά του πίσω τροχού θα βρείτε την αναγνώριση του οχήματος με συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών. Σημειώστε αυτό και στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: info@electric-mobiles.com να. Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο για τα ηλεκτρικά οχήματα που αγοράσαμε από εμάς.
Στη συνέχεια θα σας στείλουμε την έγκριση του COC του e-scooter σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό σας επιτρέπει να λάβετε ένα ασφαλιστικό σήμα είτε στο χώρο του ξενοδοχείου είτε απευθείας από έναν ασφαλιστή. Πολλοί ασφαλιστές έχουν ήδη κάποιες πινακίδες κυκλοφορίας, επομένως μπορείτε να τις πάρετε μαζί σας αμέσως. Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα οχήματα που χρησιμοποιούνται στη Γερμανία - διαφορετικά, τηρήστε τους κανονισμούς της χώρας σας.
Οδηγίες για τη σωστή τοποθέτηση της πινακίδας κυκλοφορίας διατίθενται στο Διαδίκτυο (π.χ. στο Youtube).

Σύμφωνα με την περιγραφή σας, μπορώ να χρησιμοποιήσω μια εφαρμογή στο Citycoco μου. Πού μπορώ να τα βρω;
Εάν στην περιγραφή του άρθρου για το Citycoco δηλώνεται ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή Bluetooth για λειτουργίες συναγερμού ασφαλείας, μπορείτε να τα βρείτε κάτω από: εδώ ..., Μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδας. Εκεί μπορείτε να μεταβείτε στην αγγλική έκδοση του ιστότοπου. Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής στο smartphone ή στο iPhone. Σημειώστε την έγκυρη έκδοση για IOS ή Android.

Έχω εγκαταστήσει την εφαρμογή τώρα, αλλά είναι μόνο στα κινέζικα, τι μπορώ να κάνω;
Εάν έχετε εγκαταστήσει τη σωστή εφαρμογή και εμφανίζεται μόνο στην κινεζική γλώσσα, μεταβείτε στην ενότητα "Ρυθμίσεις -> Γλώσσες" στο smartphone ή στο iPhone και εγκαταστήστε τη "Αγγλική" ως τη δεύτερη γλώσσα (όχι την προεπιλεγμένη γλώσσα!). Οι ρυθμίσεις σας θα παραμείνουν ανέγγιχτες, αλλά η Απομακρυσμένη εφαρμογή θα εμφανίζεται τώρα στα Αγγλικά. Μια γερμανική έκδοση δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη.

Τι πρέπει να κάνω για να διατηρήσω και να φορτώσω την μπαταρία μου;
Η μπαταρία σας πρέπει να φορτιστεί πριν από την αποθήκευση για περισσότερες από 30 ημέρες. Εάν η μπαταρία δεν χρησιμοποιείται μόνιμα, πρέπει επίσης να φορτίζεται τουλάχιστον κάθε 30 ημέρες. Η μη τήρηση της παρούσας ειδοποίησης θα ακυρώσει την εγγύηση και την απόδοση της μπαταρίας.
Να αποθηκεύετε πάντα την μπαταρία / την μπαταρία σε δροσερό και στεγνό μέρος. Αλλά αποφύγετε τις θερμοκρασίες κάτω από -10oC